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会員登録について

ご登録は無料です。また、入会金、年会費等も一切不要です。
登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上「会員登録」を押していただくと完了となります。

また、「会員情報の編集」ページからお名前やご住所、電話番号までご登録をしていただきますと、ご注文の際に個人情報の入力の手間が省け、ID・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。

会員特典

• 3％のポイント付与！（1ポイント＝1円としてご利用いただけます）
• その他会員様限定キャンペーンのお知らせ

その他機能

• ポイント履歴の確認 （ポイント取得、ご利用の履歴を確認することができます）
• 登録情報の確認・変更・解除 （ご登録いただいたお客様の情報が確認できます）
• 請求先、配送先の追加
• パスワードの変更 （ご登録いただいたパスワードの変更ができます）

お支払いについて

決済方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済がご利用になれます。

ご利用可能なクレジットカード

• VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
• お支払い方法は、一括払いのみご利用頂けます。
• 予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

コンビニ決済

• 支払い可能なコンビニエンスストアは、ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / サークルK / サンクス / セイコーマート / スリーエフ / デイリーヤマザキ
• ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。
• 商品代金のお振込をもってご注文内容を確定させていただきます。タイミングにより商品がご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
• お支払い完了の確認がとれ次第、2～5営業日以内に商品の発送手続きをいたします。
• コンビニ決済では一回あたりのご利用につき 一律 216円（税込み）の決済手数料が発生いたします。
• ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。

銀行振込決済について

• 商品のご注文後、指定の口座にお振込いただきます。ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。
• 商品代金のお振込をもってご注文内容を確定させていただきます。タイミングにより商品がご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
• 振込手数料はお客様にご負担いただきます。振込手数料の金額は、振込元の金融機関により異なります。予めご了承ください。
• 商品代金のお振込確認、商品在庫の確保ができ次第、2～5営業日以内に商品の発送手続きをいたします。
• ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。
• お支払い口座 :みずほ銀行　新宿中央支店　普通口座　4224054　カ）インターウェーブ

送料・手数料について

商品の発送はヤマト運輸にてお送りいたします。
配送料は全国一律540円(税込)となります。
※4,000円(税別)以上お買い上げの場合、送料無料となります。

納期について

通常、ご注文をいただいてから2～5営業日以内にヤマト運輸にて発送いたします。

＜配達日時のご指定について＞

お届け日の指定は弊社では承っておりません。
商品の発送時にメールにてヤマト運輸の配送番号をお送りいたします。
下記よりお問い合わせいだけますようお願い致します。

クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

＜配達時間帯のご指定について＞

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

ご注文キャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。
「注文確定」前に、ご注文内容をよくご確認下さい。

ご返品・交換について

商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1. お客様都合によるご返品・交換について

お客様都合によるご返品・交換、注文確定後のキャンセル及び注文内容の変更は一切受け付けを致しかねますのでご了承ください。

2. ご購入いただいた商品に不良がある場合

ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、
不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

＜お手続き＞

• 商品お届け後7日以内に、返品希望の旨を記載いただき、 こちらのフォームよりお問い合わせください。その際お問い合わせ内容項目欄に、お客様の「注文番号」を記載いただくとその後の手続きがスムーズです。
• ご連絡をいただきましたご連絡先にスタッフより具体的な返送方法などについてご案内を差し上げます。事前のご連絡がなくご返送された商品はお手続きをすることができませんので必ず事前にご連絡いただけますようお願い致します。
  
  ※土・日・祝日を除き、原則3営業日以内にご返答を差し上げております。万が一ご返答を差し上げられてない場合は再度ご連絡をお願い致します。

また、以下の項目のいずれかに該当する商品の返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。

＜ご返品・交換ができない商品＞

• 商品到着から8日以上経過した商品
• 傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
• 商品パッケージが破損、紛失している商品
• お客様のご都合で修理、加工された商品
• 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
• 当サイト（brooklyncharmjapan.com）以外から、お買い上げいただいた商品
• 一度着用をされた商品
  
  ※衛生上の観点から、着用後の商品に不良や不具合があった場合は、商品お届け後7日以内に限り修理のご対応をさせていただきます。新品交換は承ることができませんのでご了承ください。

＜ご返金について＞

お客様のご都合でご返金が発生する場合、お振込手数料を差し引いた金額にて返金させていただきます。

お問い合わせ

商品についてのお問合せはメールにて承っております。
下記メールフォームよりお問合せ下さい。

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お問い合わせ受付時間　月～金曜日 10:00～17:00
（土・日・祝日および弊社休業日は除く）
上記日時にて原則3営業日以内にご返答させていただきます。